Obchodní podmínky

Obchodní podmínky
internetového obchodu
https://mersjo.com/

§ 1. Definice

1. Obchodní podmínky – tyto Obchodní podmínky, definující pravidla uzavírání kupních smluv na dálku prostřednictvím internetového obchodu, pravidla plnění těchto smluv, práva a povinnosti stran kupní smlouvy na dálku a pravidla reklamačního řízení. V rozsahu služeb poskytovaných elektronickou cestou jsou tyto Obchodní podmínky zároveň obchodními podmínkami ve smyslu čl. 8 zákona o poskytování služeb elektronickou cestou.
2. Zákazník – fyzická osoba s plnou způsobilostí k právním úkonům, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity, které zákon přiznává právní způsobilost, která uzavírá s Prodávajícím kupní smlouvu na dálku.
3. Spotřebitel – fyzická osoba, která s podnikatelem uzavírá právní jednání, jež nesouvisí přímo s její podnikatelskou nebo profesní činností.
4. Podnikatel (OSVČ) – fyzická osoba uzavírající kupní smlouvu na dálku, která přímo souvisí s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesní charakter, vyplývající zejména z předmětu její podnikatelské činnosti, zpřístupněného na základě předpisů o Centrální evidenci a informacích o podnikatelské činnosti.
5. Podnikatel – fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka, která není právnickou osobou, které zákon přiznává právní způsobilost, vykonávající vlastním jménem podnikatelskou nebo profesní činnost.
6. Prodávající:

SEVERNOGROUP SP. Z O.O.,

tel. 538402592,
sklep@mersjo.pl,
DIČ PL5882451657,
REGON 384015260.

7. Internetový obchod – internetový servis provozovaný Prodávajícím, dostupný na elektronických adresách: https://mersjo.com/, prostřednictvím kterého může Zákazník získat informace o Zboží a jeho dostupnosti a koupit Zboží nebo zadat poskytnutí služby.
8. Kupní smlouva na dálku – smlouva o koupi Zboží / smlouva o poskytnutí Digitální služby nebo Digitálního obsahu (pokud je relevantní), uzavíraná prostřednictvím Internetového obchodu.
9. Zboží – movitá věc, kterou může Zákazník nabýt v Internetovém obchodě.
10. Digitální služba – služba umožňující Spotřebiteli:
1. vytváření, zpracování, ukládání nebo přístup k datům v digitální podobě;
2. sdílení dat v digitální podobě, která byla zaslána nebo vytvořena Spotřebitelem nebo jinými uživateli této služby;
3. jiné formy interakce pomocí dat.
11. Digitální obsah – data vytvořená a dodaná v digitální podobě.
12. Zásady ochrany osobních údajů a cookies Internetového obchodu – dokument definující podrobná pravidla zpracování osobních údajů a používání cookies. Zásady ochrany osobních údajů a cookies tvoří Přílohu č. 3 k Obchodním podmínkám a jsou dostupné na stránce https://mersjo.com/pol-privacy-and-cookie-notice.html.
13. Trvalý nosič – znamená materiál nebo nástroj umožňující Zákazníkovi nebo Prodávajícímu uchovávat informace adresované osobně jemu, způsobem umožňujícím přístup k informacím v budoucnu po dobu odpovídající účelům, kterým tyto informace slouží, a které umožňují reprodukci uchovávaných informací v nezměněné podobě, zejména e-mail.
14. Elektronický objednávkový formulář – elektronická procedura provádění objednávky zpřístupněná Prodávajícím pro Zákazníka.
15. Elektronický formulář pro vrácení zboží – elektronická procedura zpřístupněná Prodávajícím pro Zákazníka https://mersjo.com/returns-open.php.
16. Elektronický reklamační formulář – elektronická procedura podávání reklamací zpřístupněná Prodávajícím pro Zákazníka; dostupná na adrese https://mersjo.com/rma-open.php.
17. Odeslání objednávky – schválení objednávky kliknutím Zákazníka na tlačítko „Objednávám a platím“, považované za podání závazného projevu vůle Zákazníka uzavřít s Prodávajícím kupní smlouvu na dálku.
18. Účet – soubor dat uchovávaných v Internetovém obchodě a v teleinformatickém systému Prodávajícího týkající se daného Zákazníka a jím podaných objednávek a uzavřených kupních smluv na dálku, s jehož využitím může Zákazník podávat objednávky, a také ve vhodný čas – zrušit nebo upravit a uzavírat kupní smlouvy na dálku.
19. Recenze obsluhy objednávky nebo recenze jednotlivého Zboží – subjektivní vyjádření a hodnocení udělované formou hvězdiček od 1 do 5.
20. Operátor – IdoPayments sp. z o.o. se sídlem al. Piastów 30, 71-064 Štětín, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem Štětín-Centrum ve Štětíně, XIII. hospodářské oddělení KRS pod č. 0000859711, DIČ: 8522666251, REGON: 387039893, se základním kapitálem: 800 000,00 zlotých. Adresa pro doručování: al. Piastów 30, 71-064 Štětín, označovaná také jako: „IdoPayments“, která je národní platební institucí ve smyslu čl. 2 bodu 16 zákona ze dne 19. srpna 2011 o platebních službách (Sbírka zákonů z roku 2020, položka 794 ve znění pozdějších předpisů) [dále jen: „UUP“].
21. Karta – platební karta vydaná v rámci systémů Visa nebo Mastercard International, povolená předpisy těchto systémů k realizaci transakcí bez fyzické přítomnosti.
22. Rychlé platební metody – nákupy prováděné pomocí funkcionality Google Pay, Apple Pay nebo Express Checkout, umožňující dokončení nákupu jedním kliknutím na kartě zboží.
23. Prodejní doklad – fiskální účtenka, faktura s DPH nebo elektronický fiskální doklad (e-účtenka nebo e-faktura) ve formě souboru PDF, doručovaný na e-mailovou adresu Zákazníka.

§ 2. Obecná ustanovení

1. Druhy a rozsah služeb poskytovaných elektronickou cestou:
1. uzavírání kupních smluv online – v rozsahu Zboží prodávaného v Internetovém obchodě,
2. pravidla registrace a používání Účtu v rámci Internetového obchodu,
3. přidávání recenzí, komentářů a hodnocení – Zákazník může přidat recenzi nebo komentář ke své objednávce,
4. zasílání e-mailových zpráv, ve kterých Prodávající potvrzuje přijetí objednávky, případné přijetí platby, přijetí objednávky k realizaci.
2. Používání Internetového obchodu je možné pod podmínkou splnění následujících minimálních technických požadavků informačním systémem, který Zákazník používá:
1. internetové prohlížeče v aktuální verzi, např.:
• Firefox
• Chrome
• Microsoft Edge
2. libovolný program pro prohlížení souborů ve formátu PDF.
3. Obsah umístěný na stránkách Internetového obchodu, včetně popisů Zboží a cen, představuje výzvu k uzavření smlouvy ve smyslu čl. 71 občanského zákoníku.
4. Prodávající zpřístupňuje tyto Obchodní podmínky spolu s Přílohami prostřednictvím odkazu umístěného na hlavní stránce před uzavřením kupní smlouvy na dálku, v jejím průběhu i po jejím skončení. Zákazník si je může stáhnout a vytisknout.
5. Za účelem zajištění bezpečnosti přenosu zpráv a dat v souvislosti s poskytovanými službami přijímá Internetový obchod technická a organizační opatření odpovídající stupni bezpečnosti poskytovaných služeb, zejména opatření sloužící k prevenci získání a úpravy osobních údajů přenášených na internetu neoprávněnými osobami.

§ 3. Objednávky

1. Objednávku v Internetovém obchodě lze provést prostřednictvím Účtu nebo zvolit možnost nákupu bez registrace, v takovém případě je vytvořen interní (technický) účet umožňující Prodávajícímu uchovávat data související s objednávkou, na jehož základě si Zákazník může vytvořit Účet. Interní účet je udržován do okamžiku odstranění dat ze systému, zablokování Účtu nebo uplynutí doby uchovávání osobních údajů stanovené právními předpisy.
2. Nákup se provádí vyplněním Elektronického objednávkového formuláře dostupného na stránkách Internetového obchodu nebo výběrem rychlých platebních metod. V případě Elektronického objednávkového formuláře se výběr objednávaného Zboží provádí jeho přidáním do košíku. Elektronický objednávkový formulář určuje mj. jaké Zboží, za jakou cenu a v jakém množství chce Zákazník objednat do jím určené lokality. Zákazník provádí příslušné technické kroky na základě zobrazovaných zpráv.
3. Po zadání všech nezbytných údajů Zákazníkem se zobrazí shrnutí podané objednávky. Shrnutí objednávky bude obsahovat informace týkající se: identifikačních údajů Prodávajícího, předmětu objednávky, jednotkové a celkové ceny objednávaného Zboží, včetně nákladů na dopravu a dalších, pokud existují, zvolené platební metody, zvoleného způsobu dopravy, času a nákladů na dopravu.
4. Pokud je předmětem smlouvy dodání Digitálního obsahu nebo Digitálních služeb, které nejsou uloženy na hmotném nosiči, nebo služeb realizovaných elektronickou cestou nebo na dálku – Spotřebitel v dodatečném zaškrtávacím políčku, vyžadovaném pro podání objednávky a nacházejícím se v Elektronickém objednávkovém formuláři, vyjadřuje následující souhlas: „Souhlasím s dodáním digitálního obsahu, který není uložen na hmotném nosiči, nebo se zahájením poskytování služby před uplynutím 14 dnů od uzavření smlouvy a beru na vědomí ztrátu práva na odstoupení od smlouvy“. Prodávající potvrdí přijetí výše uvedeného souhlasu e-mailem.
5. Pro podání Objednávky je nutné v Elektronickém objednávkovém formuláři uvést osobní údaje označené jako povinné, provést akceptaci obsahu Obchodních podmínek a odeslat objednávku stisknutím tlačítka „Objednávám a platím“.
1. Odeslání Elektronického objednávkového formuláře Zákazníkem představuje závazný projev vůle uzavřít kupní smlouvu na dálku v souladu s obsahem těchto Obchodních podmínek.
2. Kupní smlouva na dálku se považuje za uzavřenou v okamžiku přijetí Elektronického objednávkového formuláře Prodávajícím, což je potvrzeno zobrazením zprávy Zákazníkovi potvrzující přijetí objednávky a uvedením jejího čísla.
3. Po uzavření kupní smlouvy na dálku obdrží Zákazník e-mailem potvrzení podané objednávky obsahující: potvrzení přijetí objednávky a konečné potvrzení všech podstatných prvků Objednávky a obecných podmínek uzavřené kupní smlouvy na dálku (Obchodní podmínky Internetového obchodu spolu s Přílohami č. 1 a 2), údaje Prodávajícího, odpovědnost Prodávajícího za kvalitu plnění, informace o službách poskytovaných Prodávajícím po prodeji a o způsobu a následcích odstoupení od smlouvy. Poučení o způsobu a následcích odstoupení od smlouvy je obsaženo v Příloze č. 1.
4. Do okamžiku zahájení realizace objednávky Prodávajícím:
1. Zákazník může svou objednávku změnit pomocí technického řešení dostupného na stránce Elektronického objednávkového formuláře a opětovným průchodem celou cestou podání objednávky. Změna objednávky probíhá podáním nové, která nahrazuje dříve podanou. Případně je platba provedená Zákazníkem započtena na novou objednávku a v případě přeplatku je vrácena na bankovní účet, ze kterého byla platba provedena.
2. Zákazník může svou objednávku zrušit výběrem možnosti „zrušit objednávku“ dostupné na stránce Elektronického objednávkového formuláře.
5. V případě zrušení objednávky Zákazníkem provede Prodávající vrácení přijaté platby ve lhůtě 3 pracovních dnů. Vrácení platby bude provedeno stejným způsobem, jaký použil Zákazník.
6. Doba realizace Objednávky činí 1 až 10 pracovních dnů počínaje dnem uzavření smlouvy.

§ 4. Platba

1. Internetový obchod nabízí možnost provést platbu formou předplatby, na dobírku (s platbou na účet po doručení). Možnost platby s odloženou splatností je možná v situacích individuálně dohodnutých s Prodávajícím.
2. Platbu za zboží lze provést způsobem zvoleným v okamžiku podání objednávky v Elektronickém objednávkovém formuláři.
3. Aktuálně dostupné způsoby platby formou předplatby v Internetovém obchodě jsou dostupné na adrese https://mersjo.com/pol-payments.html.
4. Po dokončení nákupního procesu vystaví Prodávající příslušný Prodejní doklad.

§ 5. Doprava

1. V Elektronickém objednávkovém formuláři provádí Zákazník výběr způsobu dopravy označením své volby.
2. V případě, že nedojde k převzetí Zboží Zákazníkem, jehož výsledkem bude vrácení Zboží Prodávajícímu – Prodávající může od kupní smlouvy odstoupit po předchozí výzvě Zákazníkovi v e-mailové zprávě zaslané v nákupním procesu k plnění smlouvy. Odstoupení od smlouvy probíhá zasláním prohlášení Zákazníkovi ve formě e-mailové zprávy.
3. V situaci uvedené v bodě 2 je Prodávající povinen neprodleně vrátit Zákazníkovi přijatou platbu za Zboží zakoupené Zákazníkem.
4. Aktuálně dostupné způsoby dopravy v Internetovém obchodě jsou dostupné na adrese https://mersjo.com/pol-delivery.html.

§ 6. Odstoupení od smlouvy – elektronický formulář pro vrácení zboží

1. Spotřebitel, který uzavřel kupní smlouvu na dálku, může od ní ve lhůtě 14 dnů odstoupit bez udání důvodu. V případě odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na dálku se smlouva považuje za neuzavřenou.
2. Právo na odstoupení od smlouvy za podmínek stanovených v § 6 a 7 těchto Obchodních podmínek přísluší také Podnikateli (OSVČ). Pokud je v § 6 a 7 těchto Obchodních podmínek zmíněn Spotřebitel, rozumí se tím také Podnikatel (OSVČ).
3. V případě odstoupení od smlouvy nese Spotřebitel pouze přímé náklady na vrácení Zboží.
4. Prohlášení Spotřebitele musí jednoznačně vyjadřovat jeho vůli odstoupit od smlouvy, zejména může Spotřebitel:
1. využít elektronický formulář pro vrácení zboží dostupný na stránce Internetového obchodu: https://mersjo.com/returns-open.php.
2. odstoupit od smlouvy využitím formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je Přílohou č. 2 – zasláním na adresu sídla Prodávajícího.
3. Prodávající neprodleně potvrdí na Trvalém nosiči fakt přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy podaného způsobem uvedeným v podbodech 1 a 2.
5. Pro dodržení lhůty postačí odeslání prohlášení před jejím uplynutím.
6. Běh lhůty pro odstoupení od smlouvy začíná:
1. pro smlouvu, v jejímž plnění Prodávající vydává věc, přičemž je povinen převést její vlastnictví – od převzetí Zboží do držby Spotřebitelem nebo jím určenou třetí osobou jinou než dopravce, a v případě smlouvy, která:
1. zahrnuje mnoho věcí, které jsou dodávány samostatně, po částech nebo v částech – od převzetí poslední věci, části nebo dílu do držby;
2. spočívá v pravidelném dodávání věcí po stanovenou dobu – od převzetí první věci do držby;
2. pro ostatní smlouvy – ode dne uzavření smlouvy.
7. Formulář prohlášení o odstoupení od smlouvy (Příloha č. 2 k těmto Obchodním podmínkám) a informace týkající se využívání práva na odstoupení od smlouvy (Příloha č. 1 k těmto Obchodním podmínkám) jsou předávány v elektronické podobě.
8. V případě odstoupení od smlouvy o dodání Digitálního obsahu nebo Digitální služby může Prodávající znemožnit Spotřebiteli další používání Digitálního obsahu nebo Digitální služby, zejména znemožněním přístupu Spotřebitele k Digitálnímu obsahu nebo Digitální službě.
9. V případě odstoupení od smlouvy o dodání Digitálního obsahu nebo Digitální služby je Spotřebitel povinen přestat používat tento Digitální obsah nebo Digitální službu a přestat je zpřístupňovat třetím osobám.
10. Právo na odstoupení od kupní smlouvy uzavřené na dálku nepřísluší ve vztahu ke smlouvám uvedeným v čl. 38 zákona ze dne 30. 5. 2014 (Sbírka zákonů z roku 2019, položka 134) o právech spotřebitelů, mj. smlouvám:
1. jejichž předmětem plnění je věc nevyrobená sériově, vyrobená podle specifikace Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individuálních potřeb;
2. jejichž předmětem plnění je věc dodávaná v zapečetěném obalu, kterou po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen;
3. jejichž předmětem je věc podléhající rychlé zkáze nebo věc s krátkou dobou použitelnosti, a u nichž jsou předmětem plnění věci, které jsou po dodání vzhledem ke své povaze neoddělitelně spojeny s jinými věcmi;

§ 7. Následky odstoupení od smlouvy

1. Prodávající do 14 dnů ode dne přijetí prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy na věc vrátí Spotřebiteli všechny jím provedené platby, včetně nákladů na dopravu, odpovídající nejlevnějšímu způsobu doručení nabízenému Prodávajícím.
1. Vrácení platby bude provedeno stejným způsobem, jaký použil Spotřebitel.
2. Pokud Spotřebitel za účelem realizace práva na odstoupení využije Elektronický formulář pro vrácení zboží, budou prostředky vráceny zvoleným způsobem a na Spotřebitelem uvedený bankovní účet.
3. Pokud Prodávající nenavrhl, že si Zboží od Spotřebitele sám vyzvedne, může zadržet vrácení plateb přijatých od Spotřebitele až do okamžiku přijetí Zboží zpět nebo doručení důkazu o jeho odeslání Spotřebitelem, podle toho, která událost nastane dříve.
2. Prodávající může Spotřebiteli navrhnout, že si věc od něj sám vyzvedne. Pokud však Prodávající takový návrh nepodal – Spotřebitel by měl věc vrátit Prodávajícímu (nebo osobě pověřené Prodávajícím k převzetí) neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy od smlouvy odstoupil. Pro dodržení lhůty postačí odeslání věci před jejím uplynutím. Zboží, které Spotřebitel vrací, by měl zaslat na adresu sídla Prodávajícího. Za účelem vrácení Zboží Prodávajícímu může Spotřebitel využít službu Smile.pl.
3. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty Zboží, které je výsledkem používání věci způsobem přesahujícím rámec nezbytný pro zjištění povahy, vlastností a fungování Zboží.
4. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je Digitální obsah nebo Digitální služba dodávána výměnou za zaplacení ceny a nedostatek shody Digitálního obsahu nebo Digitální služby se smlouvou je nepodstatný.
5. Prodávající může požadovat vrácení hmotného nosiče, na kterém dodal Digitální obsah, ve lhůtě 14 dnů ode dne přijetí prohlášení Spotřebitele o odstoupení od smlouvy. Spotřebitel vrací nosič neprodleně a na náklady Prodávajícího.
6. Prodávající je povinen vrátit cenu pouze v části odpovídající Digitálnímu obsahu nebo Digitální službě, které nejsou v souladu se smlouvou, a Digitálnímu obsahu nebo Digitální službě, jejichž povinnost dodání zanikla v důsledku odstoupení od smlouvy.

§ 8. Reklamace

1. Ve vztahu ke kupním smlouvám se použijí ustanovení stanovená v zákoně o právech spotřebitelů (kapitola 5A).
2. Reklamaci z titulu vady Zboží nebo nesouladu Zboží s uzavřenou kupní smlouvou na dálku lze podat:
1. prostřednictvím Elektronického reklamačního formuláře;
2. písemně na adresu sídla Prodávajícího nebo e-mailem na adresu sklep@mersjo.pl.
3. V oznámení je třeba specifikovat vadu, kterou Zboží podle názoru Zákazníka má, požadavky vůči Prodávajícímu a pokud je to možné – zdokumentovat uvedenou vadu a předložit doklad o koupi Zboží v Internetovém obchodě. Prodávající je povinen poskytnout odpověď na reklamaci ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího přijetí. Pokud odpověď ve výše uvedené lhůtě neposkytl, považuje se za to, že reklamaci uznal. Odpověď na reklamaci předává Prodávající Zákazníkovi písemně nebo na Trvalém nosiči.
4. Kroky, které musí Zákazník podniknout za účelem podání reklamace, včetně způsobu doručení reklamovaného Zboží Prodávajícímu, jsou uvedeny v jednotlivých etapách v Elektronickém reklamačním formuláři.
5. V případě uznání reklamace Prodávajícím za oprávněnou: náklady na výměnu, opravu, včetně nákladů na dopravu související s reklamací Zboží, nese Prodávající.
6. Prodávající odpovídá Spotřebiteli, jakož i Podnikateli (OSVČ) za nesoulad Zboží s kupní smlouvou na dálku za podmínek, které vyplývají ze zákona ze dne 30. 5. 2014 o právech spotřebitelů.
1. Prodávající odpovídá za nesoulad Zboží s kupní smlouvou na dálku existující v okamžiku jeho dodání a zjištěný během dvou let od tohoto okamžiku, ledaže je doba použitelnosti Zboží stanovená Prodávajícím delší.
2. Prodávající provede opravu nebo výměnu Zboží ve lhůtě 14 dnů ode dne uznání reklamace. Náklady na opravu nebo výměnu, zejména náklady na poštovné, dopravu, práci a materiály, nese Prodávající.
3. Spotřebitel zpřístupní Prodávajícímu Zboží podléhající opravě nebo výměně. Prodávající si Zboží vyzvedne na své náklady.
7. Prodávající je povinen dodat Zboží bez vad a odpovídá vůči Podnikateli za vady zakoupeného Zboží za podmínek stanovených v občanském zákoníku.
8. Dodání Digitálního obsahu nebo Digitální služby Spotřebiteli nebo Podnikateli (OSVČ) probíhá za podmínek, které vyplývají ze zákona ze dne 30. 5. 2014 o právech spotřebitelů.
1. Digitální obsah se považuje za dodaný v okamžiku, kdy byl Digitální obsah nebo prostředek, který umožňuje získat přístup k Digitálnímu obsahu nebo stáhnout Digitální obsah, zpřístupněn Spotřebiteli nebo fyzickému či virtuálnímu zařízení, které si Spotřebitel za tímto účelem sám zvolil, nebo když k němu Spotřebitel nebo takové zařízení získali přístup.
2. Digitální služba se považuje za dodanou v okamžiku, kdy k ní Spotřebitel nebo fyzické či virtuální zařízení, které si Spotřebitel