Widerrufsrecht

Wir haben eine 14-tägige Rückgabepolitik, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt der Ware Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. 

Um sich für eine Rückgabe zu qualifizieren, muss sich die Ware in demselben Zustand befinden, in dem sie empfangen wurde, sie darf nicht benutzt worden sein, muss die Etiketten beigefügt haben und sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns über die Adresse info@mersjo.com kontaktieren. Denken Sie daran, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Tartaczna 50, 84-200 Wejherowo.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin das Paket zu senden ist. Waren, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit über die Adresse info@mersjo.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn eine Ware Mängel aufweist, beschädigt ist oder die falsche Ware empfangen wurde, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Waren, die nicht zurückgegeben werden können
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden. Dies sind z. B. leicht verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (wie Produkte, die im Rahmen von Sonderbestellungen geliefert werden, oder personalisierte Produkte) sowie Waren aus dem Bereich der persönlichen Pflege (wie Kosmetika). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns bei Fragen oder Zweifeln bezüglich eines bestimmten Artikels.

Leider können wir keine Rückgaben von Ausverkaufsartikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie möchten, ist die Rückgabe des betreffenden Artikels und der separate Kauf eines neuen Artikels, nachdem die Rückgabe akzeptiert wurde.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben angegeben, muss sich Ihre Ware in demselben Zustand befinden, in dem sie empfangen wurde, sie darf nicht benutzt worden sein, muss die Etiketten beigefügt haben und sich in der Originalverpackung befinden. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen Informationen über die Akzeptanz oder Ablehnung der Rückerstattung geben. Wenn die Rückerstattung akzeptiert wird, erfolgt sie automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass die Bank oder das Unternehmen, das Ihre Kreditkarte bereitstellt, möglicherweise auch etwas Zeit für die Bearbeitung und Durchführung der Rückerstattung benötigt.
Wenn seit der Genehmigung der Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte über die Adresse info@mersjo.com.