AGB und Datenschutz

AGB

AGB
des Online-Shops
https://mersjo.com/

§ 1. Begriffsbestimmungen

  1. AGB - diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die die Regeln für den Abschluss von Fernabsatzverträgen über den Online-Shop, die Regeln für die Erfüllung dieser Verträge, die Rechte und Pflichten der Parteien des Fernabsatzvertrags sowie die Regeln für das Reklamationsverfahren festlegen. Im Bereich der elektronisch erbrachten Dienstleistungen stellen die AGB die Geschäftsbedingungen im Sinne von Art. 8 des Gesetzes über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen dar.
  2. Kunde - eine natürliche Person mit voller Geschäftsfähigkeit, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht, die mit dem Verkäufer einen Fernabsatzvertrag abschließt.
  3. Verbraucher - eine natürliche Person, die mit einem Unternehmer ein Rechtsgeschäft abschließt, das nicht unmittelbar mit ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit verbunden ist.
  4. Einzelunternehmer - eine natürliche Person, die einen Fernabsatzvertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit steht, sofern sich aus dem Inhalt dieses Vertrags ergibt, dass er für diese Person keinen beruflichen Charakter hat, der sich insbesondere aus dem Gegenstand ihrer gewerblichen Tätigkeit ergibt, der auf der Grundlage der Vorschriften über das Zentrale Register und die Information über die gewerbliche Tätigkeit (CEIDG) zugänglich ist.
  5. Unternehmer - eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine organisatorische Einheit, die keine juristische Person ist, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht und die in eigenem Namen eine gewerbliche oder berufliche Tätigkeit ausübt.
  6. Verkäufer:

SEVERNOGROUP SP. Z O.O.,

Tel. 538402592,
sklep@mersjo.pl,
USt-IdNr. PL5882451657,
REGON 384015260.

  1. Online-Shop - der vom Verkäufer betriebene Internetdienst, erreichbar unter den elektronischen Adressen: https://mersjo.com/, über den der Kunde Informationen über die Ware und deren Verfügbarkeit erhalten sowie Waren kaufen oder Dienstleistungen in Auftrag geben kann.
  2. Fernabsatzvertrag - ein Vertrag über den Verkauf von Waren/die Erbringung einer digitalen Dienstleistung oder eines digitalen Inhalts (sofern zutreffend), der über den Online-Shop abgeschlossen wird.
  3. Ware - eine bewegliche Sache, die der Kunde im Online-Shop erwerben kann.
  4. Digitale Dienstleistung - eine Dienstleistung, die es dem Verbraucher ermöglicht:
    1. Daten in digitaler Form zu erstellen, zu verarbeiten, zu speichern oder auf sie zuzugreifen;
    2. gemeinsam Daten in digitaler Form zu nutzen, die vom Verbraucher oder anderen Nutzern dieser Dienstleistung hochgeladen oder erstellt wurden;
    3. andere Formen der Interaktion mittels Daten.
  5. Digitaler Inhalt - Daten, die in digitaler Form erstellt und bereitgestellt werden.
  6. Datenschutz- und Cookie-Richtlinie des Online-Shops - ein Dokument, das die detaillierten Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten und die Verwendung von Cookies festlegt. Die Datenschutz- und Cookie-Richtlinie ist Anhang Nr. 3 zu den AGB und ist unter https://mersjo.com/pol-privacy-and-cookie-notice.html verfügbar.
  7. Dauerhafter Datenträger - ein Material oder Werkzeug, das es dem Kunden oder Verkäufer ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie in Zukunft für einen der Zwecke, denen die Informationen dienen, zugänglich sind und die eine unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen ermöglichen, insbesondere E-Mail.
  8. Elektronisches Bestellformular - das vom Verkäufer für den Kunden bereitgestellte elektronische Verfahren zur Auftragserteilung.
  9. Elektronisches Rückgabeformular - das vom Verkäufer für den Kunden bereitgestellte elektronische Verfahren https://shoppingroom.pl/returns-open.php.
  10. Elektronisches Reklamationsformular - das vom Verkäufer für den Kunden bereitgestellte elektronische Verfahren zur Einreichung von Reklamationen; verfügbar unter https://shoppingroom.pl/rma-open.php.
  11. Absenden der Bestellung - die Bestätigung der Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche "Bestellen und bezahlen" durch den Kunden, was als Abgabe einer verbindlichen Willenserklärung des Kunden zum Abschluss eines Fernabsatzvertrags mit dem Verkäufer gilt.
  12. Konto - eine Sammlung von Daten, die im Online-Shop und im IT-System des Verkäufers gespeichert sind und sich auf den jeweiligen Kunden sowie die von ihm getätigten Bestellungen und abgeschlossenen Fernabsatzverträge beziehen, über die der Kunde Bestellungen aufgeben sowie zu gegebener Zeit stornieren oder bearbeiten und Fernabsatzverträge abschließen kann.
  13. Bewertung der Auftragsabwicklung oder Bewertung einzelner Waren - subjektive Äußerungen und Bewertungen in Form von Sternen von 1 bis 5.
  14. Betreiber - IdoPayments sp. z o.o. mit Sitz in al. Piastów 30, 71-064 Stettin, eingetragen im Unternehmerregister des Amtsgerichts Stettin-Centrum in Stettin, XIII. Wirtschaftsabteilung des Landesgerichtsregisters (KRS) unter der Nr. 0000859711, USt-IdNr.: 8522666251, REGON: 387039893, mit einem Stammkapital von: 800.000,00 Złoty. Zustellungsanschrift: al. Piastów 30, 71-064 Stettin, auch bezeichnet als: „IdoPayments“, ein nationales Zahlungsinstitut im Sinne von Art. 2 Punkt 16 des Gesetzes vom 19. August 2011 über Zahlungsdienste (Gesetzblatt von 2020, Pos. 794 in der geänderten Fassung) [im Folgenden: „UUP“].
  15. Karte – eine Zahlungskarte, die im Rahmen der Systeme Visa International oder Mastercard International ausgestellt und gemäß den Vorschriften dieser Systeme für Transaktionen ohne physische Anwesenheit zugelassen ist.
  16. Schnelle Einkaufsmethoden – Einkäufe, die mittels der Funktionalitäten Google Pay, Apple Pay oder Express Checkout getätigt werden und den Abschluss des Kaufs mit einem Klick auf der Warenseite ermöglichen.
  17. Verkaufsbeleg - ein Kassenbon, eine Mehrwertsteuerrechnung oder eine elektronische Quittung (E-Bon oder E-Rechnung) in Form einer PDF-Datei, die an die E-Mail-Adresse des Kunden gesendet wird.


§ 2. Allgemeine Bestimmungen

  1. Art und Umfang der elektronisch erbrachten Dienstleistungen:
    1. Abschluss von Online-Kaufverträgen - in Bezug auf die im Online-Shop verkauften Waren,
    2. Regeln für die Registrierung und Nutzung des Kontos im Rahmen des Online-Shops,
    3. Hinzufügen von Bewertungen, Kommentaren und Rezensionen - der Kunde kann eine Bewertung oder einen Kommentar zu seiner Bestellung hinzufügen,
    4. Versand von E-Mails, in denen der Verkäufer den Eingang der Bestellung, den eventuellen Zahlungseingang und die Annahme der Bestellung zur Ausführung bestätigt.
  2. Die Nutzung des Online-Shops ist möglich, sofern das vom Kunden verwendete IT-System die folgenden technischen Mindestanforderungen erfüllt:
    1. Internetbrowser in der aktuellen Version, z. B.:
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
    2. ein beliebiges Programm zum Anzeigen von Dateien im PDF-Format.
  3. Die auf den Seiten des Online-Shops veröffentlichten Inhalte, einschließlich Warenbeschreibungen und Preise, stellen eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots im Sinne von Art. 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches dar.
  4. Der Verkäufer stellt diese AGB zusammen mit den Anhängen über einen Link auf der Startseite vor, während und nach Abschluss des Fernabsatzvertrags zur Verfügung. Der Kunde kann sie herunterladen und ausdrucken.
  5. Um die Sicherheit der Übermittlung von Nachrichten und Daten im Zusammenhang mit den erbrachten Dienstleistungen zu gewährleisten, ergreift der Online-Shop technische und organisatorische Maßnahmen, die dem Sicherheitsgrad der erbrachten Dienstleistungen angemessen sind, insbesondere Maßnahmen zur Verhinderung der Erlangung und Änderung von im Internet übertragenen personenbezogenen Daten durch unbefugte Personen.


§ 3. Bestellungen

  1. Eine Bestellung im Online-Shop kann über ein Konto oder durch Auswahl der Option "Kauf ohne Registrierung" erfolgen. In diesem Fall wird ein internes (technisches) Konto erstellt, das es dem Verkäufer ermöglicht, die mit der Bestellung verbundenen Daten zu speichern, auf deren Grundlage der Kunde ein Konto erstellen kann. Das interne Konto wird bis zur Löschung der Daten aus dem System, der Sperrung des Kontos oder dem Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten geführt.
  2. Der Kauf erfolgt durch Ausfüllen des auf den Seiten des Online-Shops verfügbaren elektronischen Bestellformulars oder durch Auswahl schneller Einkaufsmethoden. Beim elektronischen Bestellformular erfolgt die Auswahl der zu bestellenden Waren durch Hinzufügen zum Warenkorb. Das elektronische Bestellformular legt u. a. fest, welche Waren zu welchem Preis und in welcher Menge der Kunde an den von ihm angegebenen Ort bestellen möchte. Der Kunde führt die entsprechenden technischen Schritte auf Basis der angezeigten Meldungen aus.
  3. Nachdem der Kunde alle notwendigen Daten eingegeben hat, wird eine Zusammenfassung der Bestellung angezeigt. Die Zusammenfassung der Bestellung enthält Informationen über: die Identifikationsdaten des Verkäufers, den Gegenstand der Bestellung, den Einzel- und Gesamtpreis der bestellten Waren, einschließlich Lieferkosten und sonstiger Kosten, falls vorhanden, die gewählte Zahlungsmethode, die gewählte Versandart, Lieferzeit und Lieferkosten.
  4. Wenn Gegenstand des Vertrags die Bereitstellung von digitalen Inhalten oder digitalen Dienstleistungen ist, die nicht auf einem materiellen Datenträger gespeichert sind, oder von Dienstleistungen, die elektronisch oder im Fernabsatz erbracht werden, erklärt der Verbraucher in einem zusätzlichen Kontrollkästchen, das für die Bestellung erforderlich ist und sich auf dem elektronischen Bestellformular befindet, seine Zustimmung: "Ich stimme der Bereitstellung digitaler Inhalte, die nicht auf einem materiellen Datenträger gespeichert sind, oder dem Beginn der Dienstleistung vor Ablauf von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu und nehme den Verlust des Widerrufsrechts zur Kenntnis". Der Verkäufer bestätigt den Erhalt dieser Zustimmung per E-Mail.
  5. Um eine Bestellung aufzugeben, ist es erforderlich, im elektronischen Bestellformular die als obligatorisch gekennzeichneten personenbezogenen Daten anzugeben, die AGB zu akzeptieren und die Bestellung durch Klicken auf die Schaltfläche "Bestellen und bezahlen" durchzuführen.
    1. Das Absenden des elektronischen Bestellformulars durch den Kunden stellt eine verbindliche Willenserklärung zum Abschluss eines Fernabsatzvertrags gemäß dem Inhalt dieser AGB dar.
    2. Der Fernabsatzvertrag gilt als abgeschlossen in dem Moment, in dem der Verkäufer das elektronische Bestellformular annimmt, was durch die Anzeige einer Meldung an den Kunden bestätigt wird, die den Eingang der Bestellung und deren Nummer angibt.
    3. Nach Abschluss des Fernabsatzvertrags erhält der Kunde per E-Mail eine Bestellbestätigung, die Folgendes enthält: Bestätigung des Eingangs der Bestellung und endgültige Bestätigung aller wesentlichen Elemente der Bestellung sowie der allgemeinen Bedingungen des abgeschlossenen Fernabsatzvertrags (AGB des Online-Shops zusammen mit den Anhängen Nr. 1 und 2), Daten des Verkäufers, Informationen zur Haftung des Verkäufers für die Qualität der Leistung, zu den vom Verkäufer nach dem Verkauf erbrachten Dienstleistungen sowie zur Art und den Folgen des Widerrufs. Die Belehrung über die Art und die Folgen des Widerrufs ist in Anhang Nr. 1 enthalten.
    4. Bis zum Beginn der Ausführung der Bestellung durch den Verkäufer:
      1. Kann der Kunde seine Bestellung mithilfe der auf der Seite des elektronischen Bestellformulars verfügbaren technischen Lösung ändern, indem er den gesamten Bestellvorgang erneut durchläuft. Die Änderung der Bestellung erfolgt durch Abgabe einer neuen Bestellung, die an die Stelle der bisherigen tritt. Gegebenenfalls wird die vom Kunden geleistete Zahlung auf die neue Bestellung angerechnet, und im Falle einer Überzahlung wird diese auf das Bankkonto zurückerstattet, von dem die Zahlung erfolgte.
      2. Kann der Kunde seine Bestellung stornieren, indem er die Option „Bestellung stornieren“ auf der Seite des elektronischen Bestellformulars wählt.
    5. Im Falle einer Stornierung der Bestellung durch den Kunden erstattet der Verkäufer die erhaltene Zahlung innerhalb von 3 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde verwendet hat.
    6. Die Lieferzeit der Bestellung beträgt 1 bis 10 Werktage ab dem Tag des Vertragsschlusses.





§ 4. Zahlung

  1. Der Online-Shop bietet die Möglichkeit der Zahlung per Vorkasse oder per Nachnahme (mit Zahlung auf das Konto nach Lieferung). Die Option der Zahlung mit Zahlungsziel ist in individuell mit dem Verkäufer vereinbarten Situationen möglich.
  2. Die Zahlung für die Ware kann auf die Art und Weise erfolgen, die zum Zeitpunkt der Bestellung im elektronischen Bestellformular ausgewählt wurde.
  3. Die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden per Vorkasse im Online-Shop sind unter https://mersjo.com/pol-payments.html abrufbar.
  4. Nach Abschluss des Kaufvorgangs stellt der Verkäufer einen entsprechenden Verkaufsbeleg aus.


§ 5. Lieferung

  1. Im elektronischen Bestellformular wählt der Kunde die Versandart durch Markierung der Auswahl aus.
  2. Falls die Ware vom Kunden nicht entgegengenommen wird, was zur Rücksendung der Ware an den Verkäufer führt, kann der Verkäufer vom Kaufvertrag zurücktreten, nachdem er den Kunden zuvor per E-Mail, die während des Kaufvorgangs angegeben wurde, zur Erfüllung des Vertrags aufgefordert hat. Der Rücktritt vom Vertrag erfolgt durch Abgabe einer Erklärung gegenüber dem Kunden per E-Mail.
  3. In der in Punkt 2 genannten Situation ist der Verkäufer verpflichtet, dem Kunden die erhaltene Zahlung für die vom Kunden gekaufte Ware unverzüglich zurückzuerstatten.
  4. Die aktuell verfügbaren Versandarten im Online-Shop sind unter https://mersjo.com/pol-delivery.html abrufbar.


§ 6. Widerruf des Vertrags - elektronisches Rückgabeformular

  1. Ein Verbraucher, der einen Fernabsatzvertrag abgeschlossen hat, kann diesen innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Im Falle des Widerrufs eines Fernabsatzvertrags gilt der Vertrag als nicht geschlossen.
  2. Das Recht zum Widerruf des Vertrags zu den in den Paragraphen 6 und 7 dieser AGB festgelegten Bedingungen steht auch dem Einzelunternehmer zu. Soweit in den Paragraphen 6 und 7 dieser AGB vom Verbraucher die Rede jest, ist damit auch der Einzelunternehmer gemeint.
  3. Im Falle des Widerrufs trägt der Verbraucher nur die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
  4. Die Erklärung des Verbrauchers muss seinen Willen zum Widerruf des Vertrags eindeutig zum Ausdruck bringen; insbesondere kann der Verbraucher:
    1. das elektronische Rückgabeformular auf der Website des Online-Shops nutzen: https://shoppingroom.pl/returns-open.php.
    2. vom Vertrag zurücktreten unter Verwendung des Widerrufsformulars, das Anhang Nr. 2 ist - durch Versand an die Anschrift des Sitzes des Verkäufers.
    3. Der Verkäufer bestätigt unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger den Erhalt der Widerrufserklärung, die auf die in den Unterpunkten 1 und 2 angegebene Weise eingereicht wurde.
  5. Zur Wahrung der Frist genügt das Absenden der Erklärung vor deren Ablauf.
  6. Die Widerrufsfrist beginnt:
    1. bei einem Vertrag, bei dem der Verkäufer die Sache liefert und zur Übertragung des Eigentums verpflichtet ist - mit der Inbesitznahme der Ware durch den Verbraucher oder einen von ihm benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, und bei einem Vertrag, der:
      1. mehrere Waren umfasst, die getrennt, in Chargen oder in Teilen geliefert werden - mit der Inbesitznahme der letzten Ware, Charge oder des letzten Teils;
      2. auf der regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum beruht - mit der Inbesitznahme der ersten Ware;
    2. bei sonstigen Verträgen - ab dem Tag des Vertragsschlusses.
  7. Das Widerrufsformular (Anhang Nr. 2 zu diesen AGB) sowie die Informationen zur Ausübung des Widerrufsrechts (Anhang Nr. 1 zu diesen AGB) werden in elektronischer Form übermittelt.
  8. Im Falle des Widerrufs eines Vertrags über die Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen kann der Verkäufer dem Verbraucher die weitere Nutzung der digitalen Inhalte oder Dienstleistungen untersagen, insbesondere durch Entzug des Zugangs.
  9. Im Falle des Widerrufs eines Vertrags über die Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen ist der Verbraucher verpflichtet, die Nutzung dieser Inhalte oder Dienstleistungen einzustellen und sie Dritten nicht mehr zugänglich zu machen.
  10. Das Widerrufsrecht bei einem Fernabsatzvertrag besteht nicht bei den in Art. 38 des Gesetzes vom 30.05.2014 (Gesetzblatt von 2019, Pos. 134) über Verbraucherrechte genannten Verträgen, u. a. Verträgen:
    1. deren Gegenstand eine nicht vorgefertigte Sache ist, die nach Spezifikationen des Verbrauchers hergestellt wurde oder zur Befriedigung seiner individuellen Bedürfnisse dient;
    2. deren Gegenstand eine Sache ist, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wird, die nach dem Öffnen aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;
    3. deren Gegenstand eine Sache ist, die schnell verderben kann oder deren Verfallsdatum kurz ist, sowie bei Verträgen über Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Sachen verbunden wurden;


§ 7. Folgen des Widerrufs

  1. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Widerrufserklärung alle von ihm erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten, die der günstigsten vom Verkäufer angebotenen Versandart entsprechen.
    1. Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat.
    2. Wenn der Verbraucher zur Ausübung seines Widerrufsrechts das elektronische Rückgabeformular nutzt, werden die Mittel auf die gewählte Weise und auf das vom Verbraucher angegebene Bankkonto zurückerstattet.
    3. Wenn der Verkäufer nicht angeboten hat, die Ware selbst beim Verbraucher abzuholen, kann er die Rückzahlung verweigern, bis er die Ware zurückerhalten hat oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware abgesandt hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
  2. Der Verkäufer kann dem Verbraucher anbieten, die Sache selbst abzuholen. Wenn der Verkäufer jedoch kein solches Angebot gemacht hat, sollte der Verbraucher die Sache unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem er den Vertrag widerrufen hat, an den Verkäufer (oder eine von ihm zur Entgegennahme bevollmächtigte Person) zurücksenden. Zur Wahrung der Frist genügt das Absenden der Sache vor deren Ablauf. Die Ware, die der Verbraucher zurückgibt, sollte an die Anschrift des Sitzes des Verkäufers gesendet werden. Zur Rücksendung der Ware an den Verkäufer kann der Verbraucher den Dienst Smile.pl nutzen.
  3. Der Verbraucher haftet für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware erforderliche Maß hinausgeht.
  4. Der Verbraucher kann den Vertrag nicht widerrufen, wenn der digitale Inhalt oder die digitale Dienstleistung gegen Zahlung eines Preises bereitgestellt wird und die mangelnde Konformität des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung mit dem Vertrag unerheblich ist.
  5. Der Verkäufer kann die Rückgabe des materiellen Datenträgers, auf dem er den digitalen Inhalt geliefert hat, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung des Verbrauchers verlangen. Der Verbraucher gibt den Datenträger unverzüglich und auf Kosten des Verkäufers zurück.
  6. Der Verkäufer ist nur zur Rückerstattung des Preises in dem Teil verpflichtet, der dem vertragswidrigen digitalen Inhalt oder der digitalen Dienstleistung entspricht, sowie für digitalen Inhalt oder digitale Dienstleistungen, deren Bereitstellungspflicht infolge des Widerrufs entfallen ist.


§ 8. Reklamation

  1. Für Kaufverträge gelten die Bestimmungen des Verbraucherrechtsgesetzes (Kapitel 5A).
  2. Eine Reklamation wegen eines Mangels der Ware oder der Nichtkonformität der Ware mit dem abgeschlossenen Fernabsatzvertrag kann eingereicht werden:
    1. über das elektronische Reklamationsformular;
    2. in schriftlicher Form an die Anschrift des Sitzes des Verkäufers oder per E-Mail an sklep@mersjo.pl.
  3. In der Meldung sind der Mangel, den die Ware nach Ansicht des Kunden aufweist, die Ansprüche gegenüber dem Verkäufer anzugeben und, falls möglich, der Mangel zu dokumentieren sowie ein Kaufnachweis der Ware im Online-Shop vorzulegen. Der Verkäufer ist verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Reklamation eine Antwort zu erteilen. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Antwort, gilt die Reklamation als anerkannt. Die Antwort auf die Reklamation übermittelt der Verkäufer dem Kunden schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger.
  4. Die Schritte, die der Kunde zur Einreichung einer Reklamation unternehmen muss, einschließlich der Art und Weise der Zustellung der reklamierten Ware an den Verkäufer, sind in den einzelnen Phasen des elektronischen Reklamationsformulars angegeben.
  5. Im Falle der Anerkennung der Reklamation durch den Verkäufer als begründet: trägt der Verkäufer die Kosten für Austausch, Reparatur, einschließlich der Versandkosten im Zusammenhang mit der Reklamation der Ware.
  6. Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher sowie dem Einzelunternehmer für die mangelnde Konformität der Ware mit dem Fernabsatzvertrag gemäß den Grundsätzen, die sich aus dem Gesetz vom 30.05.2014 über Verbraucherrechte ergeben.
    1. Der Verkäufer haftet für die mangelnde Konformität der Ware mit dem Fernabsatzvertrag, die zum Zeitpunkt der Lieferung bestand und innerhalb von zwei Jahren ab diesem Zeitpunkt auftrat, es sei denn, die vom Verkäufer angegebene Haltbarkeitsdauer der Ware ist länger.
    2. Der Verkäufer führt die Reparatur oder den Austausch der Ware innerhalb von 14 Tagen nach Anerkennung der Reklamation durch. Die Kosten für Reparatur oder Austausch, insbesondere Portokosten, Transport, Arbeit und Materialien, trägt der Verkäufer.
    3. Der Verbraucher stellt dem Verkäufer die zu reparierende oder auszutauschende Ware zur Verfügung. Der Verkäufer holt die Ware auf eigene Kosten ab.
  7. Der Verkäufer ist verpflichtet, mangelfreie Waren zu liefern und haftet gegenüber dem Unternehmer für Mängel der gekauften Ware gemäß den im Bürgerlichen Gesetzbuch festgelegten Grundsätzen.
  8. Die Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen an den Verbraucher oder Einzelunternehmer erfolgt gemäß den Grundsätzen, die sich aus dem Gesetz vom 30.05.2014 über Verbraucherrechte ergeben.
    1. Ein digitaler Inhalt gilt als bereitgestellt, wenn der digitale Inhalt oder das Mittel, das den Zugriff auf den digitalen Inhalt oder dessen Herunterladen ermöglicht, dem Verbraucher oder einem physischen oder virtuellen Gerät, das der Verbraucher zu diesem Zweck selbst gewählt hat, zur Verfügung gestellt wurde oder wenn der Verbraucher oder ein solches Gerät Zugriff darauf erhalten hat.
    2. Eine digitale Dienstleistung gilt als bereitgestellt, wenn der Verbraucher oder ein physisches oder virtuelles Gerät, das der Verbraucher zu diesem Zweck selbst gewählt hat, Zugriff darauf erhalten hat.
    3. Der Verkäufer bringt den digitalen Inhalt oder die digitale Dienstleistung innerhalb von 21 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem der Verkäufer vom Verbraucher über die mangelnde Konformität informiert wurde, in Übereinstimmung mit dem Vertrag, ohne übermäßige Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, unter Berücksichtigung ihrer Art und des Zwecks, für den sie verwendet werden. Die Kosten für die Herstellung der Konformität des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung mit dem Vertrag trägt der Verkäufer.


§ 9. Außergerichtliche Streitbeilegung

1. Der Verkäufer informiert über die Möglichkeit der Nutzung außergerichtlicher Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Durchsetzung von Ansprüchen. Die Nutzung dieser Verfahren ist freiwillig und kann nur erfolgen, wenn beide Streitparteien zustimmen.
2. Detaillierte Informationen zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten, einschließlich der Möglichkeit für den Verbraucher, außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Durchsetzung von Ansprüchen zu nutzen, sowie die Regeln für den Zugang zu diesen Verfahren sind in den Büros und auf den Websites der Kreis- (Stadt-) Verbraucherschutzbeauftragten, der Woiwodschaftsinspektorate der Handelsinspektion sowie unter der Internetadresse verfügbar: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
3. Der Kunde, der Verbraucher ist, hat das Recht auf folgende beispielhafte Möglichkeiten der Nutzung außergerichtlicher Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Durchsetzung von Ansprüchen: (1) Antrag auf Streitbeilegung bei einem ständigen Verbraucherschiedsgericht; (2) Antrag auf außergerichtliche Streitbeilegung beim Woiwodschaftsinspektor der Handelsinspektion.
4. Bei Verbraucherproblemen finden Sie nützliche Ratschläge auf der Website "Your Europe" https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/.


§ 10. Bewertungen

  1. Es ist dem Kunden untersagt, rechtswidrige Inhalte bereitzustellen. Die Kontaktstelle des Verkäufers, die eine direkte Kommunikation für die Zwecke der Verordnung 2022/2065 über einen Binnenmarkt für digitale Dienste und zur Änderung der Richtlinie 2000/31/EG (DSA - Gesetz über digitale Dienste) ermöglicht, ist: E-Mail-Adresse sklep@mersjo.pl. Die Kommunikation kann in polnischer Sprache erfolgen.
  2. Im Bereich der Veröffentlichung von Inhalten und deren Bereitstellung nimmt der Kunde eine freiwillige Verbreitung von Inhalten vor. Die veröffentlichten Inhalte spiegeln nicht die Ansichten des Verkäufers wider und sollten nicht mit dessen Tätigkeit gleichgesetzt werden. Der Verkäufer ist kein Anbieter der Inhalte, sondern lediglich die Stelle, die hierfür die entsprechenden IT-Ressourcen bereitstellt.
  3. Eine Bewertung zur Auftragsabwicklung oder eine Bewertung zur Ware kann während eines Besuchs im Online-Shop durch Klicken auf die bei der Ware platzierte Schnittstelle oder durch Klicken auf den Link in der E-Mail abgegeben werden. Das Hinzufügen einer Bewertung ist freiwillig und kostenlos. Im Rahmen einer Bestellung kann der Kunde die genannte Bewertung nur einmal hinzufügen.
  4. Im Rahmen der genannten Bewertung kann der Kunde eine Bewertung in Form von Sternen von 1 bis 5 vergeben und einen schriftlichen Kommentar hinzufügen, der auf 65535 Zeichen begrenzt ist.
  5. Die Bewertungen werden gespeichert und öffentlich auf der Website des Online-Shops präsentiert.
  6. Der Verkäufer verifiziert die Bewertungen anhand der E-Mail-Adresse, die im Kaufprozess der jeweiligen Ware verwendet wurde. Eine Bewertung, die von einer Person abgegeben wird, die die E-Mail-Adresse verwendet, die im Kaufprozess verwendet wurde, wird auf der Shop-Seite mit dem Kommentar "Bewertung durch Kauf bestätigt" gekennzeichnet. Jede andere Bewertung wird als "Bewertung nicht durch Kauf bestätigt" gekennzeichnet.
  7. Der Verkäufer kann Bewertungen zu einer bestimmten Ware aus seinen anderen Online-Shops veröffentlichen.
  8. Der Verkäufer ändert die Bewertungen weder inhaltlich noch hinsichtlich der vergebenen Sterne.
  9. Der Kunde trägt ausschließlich und eigenständig die Verantwortung für die im Rahmen der Bewertung getätigte Äußerung. Der Verkäufer ist berechtigt, Bewertungen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen und diesen AGB zu entfernen.
  10. Es ist unzulässig, Inhalte zu veröffentlichen, die unwahre, irreführende, vulgäre, aggressive, beleidigende Informationen enthalten oder die offensichtlich als gegen die guten Sitten verstoßend angesehen werden. Ebenso ist es unzulässig, rechtswidrige Inhalte zu veröffentlichen, die Rechte Dritter verletzen oder einen unlauteren Wettbewerb darstellen.
  11. Der Kunde verpflichtet sich, keine Inhalte zu veröffentlichen, die Links zu externen Internetseiten enthalten, die werblichen oder kommerziellen Charakter haben oder personenbezogene Daten Dritter enthalten.
  12. Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden kann der Inhalt der Bewertung für andere Nutzer des Shops ausgeblendet werden, aber die vergebene Sterne-Bewertung wird in die Gesamtbewertung des Shops und der Ware eingerechnet.


§ 11. Geistiges Eigentum

  1. Der Kunde erklärt, dass ihm keinerlei Rechte, einschließlich Urheberrechte oder verwandte Schutzrechte an den von ihm veröffentlichten Bewertungen und Äußerungen zustehen, außer dem Recht zur Nutzung des Online-Shops in der in den AGB festgelegten Weise. Der Kunde ist nicht berechtigt, die Inhalte in irgendeiner Weise aufzuzeichnen, zu vervielfältigen, zugänglich zu machen, zu veröffentlichen oder zu verbreiten, es sei denn, ein solches Recht ergibt sich aus gesetzlichen Bestimmungen oder den AGB.
  2. Der Kunde ist nicht zu Eingriffen in die Inhalte berechtigt, insbesondere ist er nicht berechtigt, in den Inhalt, die Struktur, die Form, die Grafik, den Funktionsmechanismus oder andere Elemente des Online-Shops einzugreifen.
  3. Der Kunde räumt dem Verkäufer mit dem Einstellen von Bewertungen im Online-Shop, die Werke im Sinne des Gesetzes vom 4.2.1994 über das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte darstellen, eine nicht ausschließliche, zeitlich und räumlich unbegrenzte Lizenz zur Nutzung dieser Inhalte ein, einschließlich der Vervielfältigung, Verbreitung und öffentlichen Zugänglichmachung im Rahmen des Online-Shops.